Software SMS - Servicios Envíos Personalizados para recordar CITAS Previas

Los dispositivos electrónicos se han convertido en la norma en la mayoría de nuestras comunicaciones diarias para citas previas sms, lo que los convierte en componentes fundamentales para llegar a los pacientes en un entorno de atención médica cada vez más centrado en el consumidor. Las prácticas y otras organizaciones de atención médica que se comunican eficazmente con los pacientes a través de mensajes de texto y sms para citas previas y otros métodos electrónicos tienen ventajas en el mercado y un mejor cumplimiento por parte del paciente: muchas prácticas indican que los mensajes de texto reducen las ausencias en las citas previas y el tiempo del personal dedicado a confirmar las citas, lo que mejora la eficiencia y la productividad.

Un reciente encuesta a una empresa con 1,615 respuestas preguntó:"¿Su empresa usa mensajes de texto o sms para comunicar las citas previas con los pacientes?" La mayoría (68%) respondió"sí", mientras que solo el 24% dijo"no". Otro 7% dijo que estaban"considerándolo"y el 1% restante no estaba seguro.

Los encuestados cuyas organizaciones usan mensajes de texto para la comunicación de citas previas con el paciente anotaron:

Ofrecen a los pacientes la opción de confirmar, cancelar o pedir una reprogramación a través de texto.

Los pacientes primero dan su permiso al texto como su método principal para recordatorios

La práctica puede usar múltiples opciones para recordar a los pacientes, pero a menudo enviar mensajes de texto y sms es el método preferido de los pacientes.

La mensajería de texto suele ser el método más efectivo a través de llamadas telefónicas automáticas, sms o correos

Las respuestas comunes de aquellos cuyas organizaciones no ofrecen mensajes de texto incluyen:

No tener una configuración para ofrecer comunicaciones de texto.

Uso exclusivo de llamadas telefónicas o correos electrónicos para recordatorios.

Confiar en las capacidades de mensajes de texto y sms de un hospital si forma parte de un sistema más grande.

La reticencia del médico para pasar a mensajes de texto.

12 razones por las que debe usar recordatorios con llamadas telefónicas automáticas o SMS para su negocio

¿Cuántas veces en un año cree que se le olvida una cita? Su día esta demasiado ocupado con miles de cosas y se olvida apuntar las citas pensando que ya se acordará. ¿Qué pasa si es el dueño de un negocio o clínica? ¿Cuántas veces a lo largo del año sus pacientes o pacientes se olvidan una cita?

Como patrón, el error honesto por faltar a una cita puede ser pasado por alto, pero no para el propietario del negocio. Las citas previas perdidas son oportunidades perdidas de ingresos y pacientes repetidos. Hay varias maneras manuales en que los propietarios de negocios pueden recordar a los pacientes sus próximas citas previas: cartas, llamadas telefónicas y correos electrónicos hechos a mano. Sin embargo, mientras trabaja en los recordatorios de sus citas previas, ¿quién trabaja en su negocio?

Alentamos a todas las empresas con visión de futuro que buscan mejorar su eficiencia en las relaciones con los pacientes mediante la implementación de un software en línea que permita el envío de recordatorios por llamadas telefónicas automáticas y SMS.

1. Un punto menos en su lista de verificación.

Como propietario de un negocio, sabemos que está ocupado y su lista de tareas es infinita. Tener un software de llamadas masivas automáticas que se encargue de los recordatorios de citas previas para sus clientes, elimina una tarea menos de su lista de trabajo.

2. Pasar menos tiempo en el teléfono.

Los dueños de negocios pueden pasar menos tiempo en el teléfono con los clientes, hablando con ellos sobre su próxima cita. Al enviar un recordatorio por llamadas telefónicas automáticas o un recordatorio cita previa sms, los pacientes obtienen la información que necesitan sin perder su valioso tiempo.

3. Menos tiempo, más dinero.

Cuanto menos esfuerzo tenga para gastar recordándoles a sus pacientes acerca de sus próximas citas previas, más tiempo podrá dedicar su atención a sus pacientes durante sus citas previas. Ya sea que su negocio sea un salón de uñas, un quiropráctico o un mecánico de automóviles, el envío de recordatorios de citas previas a sus pacientes le dará tiempo libre a usted y a sus pacientes para que pueda concentrarse en las relaciones con los pacientes y sus responsabilidades de hacer dinero.

4. Evitar las interrupciones.

Si está ayudando a un cliente, interrumpir su servicio para contestar el teléfono no es una buena práctica para el servicio al cliente. Otro beneficio de la implementación de recordatorios por llamada automática y SMS para su empresa es que su servicio no se interrumpirá con los pacientes que devuelven sus llamadas de recordatorio.

5. Menos problemas con el paciente.

Los dueños de negocios consideran cuidadosamente su personal y programación para la semana, en función del número de citas previas que tengan. Tener recordatorios por un sistema de llamadas call center es crucial para ganar dinero y evitar muchas oportunidades porque el cliente olvidó cuándo fue su cita.

6. Si se hacen cancelaciones mejor que tener citas previas olvidadas.

El envío de recordatorios de citas previas a través de mensajes de texto y sms o llamadas telefónicas automáticas no solo notificará a los pacientes de sus citas, sino que facilitará la cancelación de manera oportuna, si es necesario. Los recordatorios automáticos de citas previas de su sistema le proporcionarán un correo electrónico o un número de teléfono para comunicarse si necesitan cancelarlos para que los pacientes puedan comunicarse con usted fácilmente.

7. Saber quién no viene antes de tiempo.

Si un paciente tiene que cancelar o cambiar su cita, ¿no sería estupendo recibir una notificación con 24 a 48 horas de anticipación? El software que envía recordatorios de citas previas le brinda tiempo para llenar esa cita con alguien en su lista de espera. Cuanto más tiempo tenga, más tiempo tendrá para llenar los vacíos en su agenda y dejar espacio para nuevos pacientes alertándoles de que pueden adelantar sus visitas programadas.

8. Mantenga un registro de quién está cancelando sus citas previas.

Independientemente de la industria en la que se encuentre, siempre hay pacientes que repetidamente no se presentan, cancelan o intentan volver a reservar sus citas previas en el último minuto. La implementación de recordatorios automáticos por llamadas telefónicas automáticas y SMS le permite hacer un seguimiento de la frecuencia con la que un cliente cancela. La recopilación de información sobre sus pacientes es una parte fundamental para comprender su negocio, y esto incluye saber cuáles de sus pacientes son poco confiables e impredecibles.

9. Los recordatorios por llamadas telefónicas automáticas y SMS son amigables para el cliente.

De manera similar a cómo usted no desea que su trabajo se vea afectado por las llamadas de los clientes, con recordatorios de citas previas por llamadas telefónicas automáticas y SMS, sus pacientes no serán interrumpidos durante el día para responder con asuntos publicitarios si no por algo necesario. Los beneficios de implementar un software de administración en línea con recordatorios de citas previas no solo benefician a su empresa, sino que también benefician a sus clientes.

10. Recordatorios desde cualquier lugar y en cualquier momento.

No todos los pacientes pasan sus días cerca de un teléfono o en el ordenador. Los recordatorios con llamadas telefónicas automáticas y SMS alertan a sus pacientes de las próximas citas previas en sus dispositivos móviles, estén donde estén con el mismo beneficio para el empresario como proveedor de servicios. Si su cliente responde al recordatorio de su cita previa sms solicitando la cancelación, usted, como propietario de la empresa, también recibe una notificación sobre la marcha.

11. Desarrollar una relación con sus pacientes.

Construir una relación con sus pacientes es una de las mejores maneras de asegurar la lealtad de los pacientes y los negocios repetidos. Los recordatorios con llamadas telefónicas automáticas y SMS ayudan a crear una consistencia y un servicio al cliente confiable para sus pacientes mientras le requieren poco trabajo manual.

12. Crecer y detallar el perfil de su cliente.

Si tiene un cliente que cancela sus citas previas de última hora o pacientes que hacen citas previas con meses de anticipación, su software de citas previas en línea puede incluir esta información en el perfil de un cliente. Conocer los hábitos de los pacientes existentes de su empresa es tan importante como aprender sobre nuevos pacientes para ayudar al crecimiento de su empresa.

Cada día, más compañías están introduciendo software en línea para sus negocios que les brinda a los pacientes recordatorios de citas previas por llamadas telefónicas automáticas y SMS. Los recordatorios electrónicos son una gran adición a las empresas enfocadas en el servicio al cliente. Al liberar tiempo valioso, documentar los hábitos de citas previas y desarrollar relaciones sólidas con los clientes, usted y su personal podrán concentrarse en los detalles y las operaciones de beneficio de su negocio.

Menos tiempo en el teléfono para llamar a los pacientes o jugar con el papeleo significa más tiempo para construir su negocio, mejorar el servicio al cliente y mejorar la experiencia de su cliente. Si está interesado en implementar un software eficiente y efectivo que admita recordatorios de citas previas, póngase en contacto con nosotros. Nos encantaría ayudar a que su negocio sea mejor.

Con un sistema implementado con cita previa sms es el Servicio Murciano de Salud donde gracias a este servicio recortan sus listas de espera y por el cual reduce los perjuicios en el sector sanitario.