Minerva, Asistente Virtual
para la Gestión de Llamadas

¿Por que tendría que contratar a Minerva?

Probablemente piense que no necesita contratar a Minerva porque es un coste innecesario para su empresa, pero, ¿ha contabilizado las pérdidas que tiene por no atender las llamadas?. Por ejemplo, muchos restaurantes ya se están beneficiando con Minerva al recibir avisos de inmediato sobre cancelaciones de reservas de última hora, esta agilidad permiten a los restaurantes llevar una mesa y evitar pérdidas por culpa de una llamada perdida. Si se hacen número, al cabo del mes este servicios es rentable y da la oportunidad a fidelizar a nuevos clientes.

10 Motivos para contratar a Minerva

1. Candidato fiable.

Puede ser un desafío encontrar un candidato que satisfaga todas sus necesidades. Desea un asistente que sea puntual, receptivo y amigable con el cliente.

Su negocio puede necesitar habilidades o conocimientos específicos en su nicho. Y hablará sobre las tareas delegadas, por lo que deben poder comunicarse bien.

Por ejemplo, si dirige una marca de belleza y moda, idealmente tendrá un asistente con conocimiento en esa industria. Incluso pueden tener experiencia en el desarrollo de productos y la creación de campañas de marketing en este nicho.

La contratación de un asistente en persona lo limita a su ciudad y área geológica. Pero, cuando contrata a un gestor de llamadas, tiene el mercado global de candidatos para contratar. No tiene que conformarse con empleados de baja calidad porque viven cerca.

Tener acceso a un grupo más grande de candidatos significa que encontrará la combinación perfecta para su empresa.

2. Puedes ahorrar dinero

Como empresario, es posible que no tenga una oficina física desde la que trabaje. Eso no tiene que cambiar cuando contratas a un asistente virtual.

No solo ahorra dinero al no alquilar un espacio de oficina, sino que también ahorra dinero en equipos. Dado que los asistentes virtuales son trabajadores contratados, proporcionan su propia computadora e Internet.

Y puede esquivar la bala de los empleados asalariados caros. No tendrá que pagar por días de enfermedad, vacaciones o beneficios. Pero aún obtendrá todos los beneficios de tener un asistente.

3. Disponibilidad 24/7

Su gestión de llamadas no está limitado a trabajar de 9 a 5 horas hábiles. Usted y sus empleados pueden ser trabajadores remotos.

Si son contratados para manejar tareas de servicio al cliente, puede estar seguro de que las llamadas telefónicas y los correos electrónicos serán respondidos en todo momento. Esto es especialmente cierto si contratas a alguien en una zona horaria diferente a la tuya.

Puede estar seguro de que sus clientes y sus propios mensajes serán atendidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

4. Pago basado en proyectos

Una de las partes más frustrantes de contratar empleados es verlos perder el tiempo con su dinero. Esto no sucede con un gestor de llamadas como Minerva.

Para asegurarse de obtener el valor de su dinero, contrate a su asistente en un contrato basado en proyectos. Esto significa que les pagas cuando completan las tareas que necesitas. No les paga por el tiempo de inactividad entre tareas.

Alternativamente, es posible que desee pagarles semanalmente por una variedad de tareas. Podría convertirse en un salario semanal o mensual, pero solo si tiene suficientes tareas para ocuparlas a tiempo completo.

5. Excelente servicio al cliente

Las personas que eligen la asistencia virtual como carrera se comprometen a brindar un excelente servicio al cliente. Sin impresionantes habilidades de comunicación y habilidades sociales, no sobresaldrán en su trabajo.

Dado que son contratados por contrato, su revisión positiva de su trabajo garantiza que obtengan más clientes. La longevidad de su carrera depende de los respaldos de clientes anteriores. Este incentivo se traduce en una asistencia dedicada y profesional.

Además, su objetivo es hacer que su negocio funcione sin problemas. Una piedra angular de su posición es ayudar a sus clientes y clientes, por lo que puede esperar eso de su nuevo empleado.

6. Mejora tu presencia social

Una de las ventajas de contratar a un asistente virtual son sus habilidades informáticas. Dado que su trabajo se realiza de forma remota, deben ser expertos en correspondencia en línea y varios programas.

Una forma en que puede aprovechar sus habilidades digitales al entregar sus deberes de redes sociales.

Todo empresario sabe la importancia de estar presente en las redes sociales. Pero también sabemos que consume mucho de su tiempo. Es la tarea perfecta para subcontratar.

Sus páginas de redes sociales pueden publicar contenido consistente, de marca y relevante. Y el contenido de su sitio web puede actualizarse periódicamente. Encuentre un asistente virtual con habilidades de escritura para que puedan evolucionar el blog de su empresa.

7. Puedes concentrarte en tus tareas

Hay tareas específicas que solo el dueño del negocio puede abordar. Pero, su tiempo a menudo se llena con todas las tareas administrativas que no quiere hacer.

Después de contratar un gestor de llamadas como Minerva y delegar estas tareas, tienes más tiempo para las cosas que solo tú puedes hacer. Como escalar su negocio.

Es posible que desee dedicar tiempo a escalar de varias maneras. Contratar nuevos empleados, dirigirse al equipo legal y actualizar sus servicios son cosas que solo usted puede hacer.

Como resultado, también tendrá más tiempo personal.

8. Traen habilidades valiosas

Hay muchas habilidades además del servicio al cliente y la escritura que su gestión de llamadas podría tener.

¿Por qué molestarse en aprender un nuevo software de computadora cuando su asistente lo sabe? ¿Por qué luchar para crear un logotipo cuando su asistente sabe cómo usar programas de diseño gráfico?

Antes de contratar a alguien, haga una lista de las habilidades valiosas que le gustaría que traigan a la mesa. De ese gran grupo de candidatos, elija un gestor de llamadas que marque las casillas de su lista.

9. Contabilidad y teneduría de libros

Muchos asistentes virtuales en su país estarán familiarizados con la nómina. Los mejores asistentes virtuales incluso sabrán cuentas por cobrar/pagar y contabilidad general.

Estas son habilidades adicionales que debe calificar, pero es común que los asistentes virtuales tengan algunas de ellas.

Esto podría potencialmente ahorrarle tiempo y dinero. No tendrás que luchar durante la temporada de impuestos porque tu asistente está al mando. Tampoco tendrá que contratar a un empleado adicional para estas tareas.

10. Formación específica

Los asistentes vienen con sus propias habilidades y experiencia únicas. Sin embargo, aún deberá capacitarlos sobre sus preferencias específicas.

Esta es una gran oportunidad para asegurarse de que todos los clientes reciban una respuesta de la manera que a usted le gusta. Puede capacitarlos en la etiqueta del correo electrónico, la respuesta telefónica y la resolución de problemas.

Necesitan aprender qué problemas llamar su atención de inmediato. Puedes entrenarlos para saber qué situaciones son urgentes y cuáles pueden esperar.