En este diagrama podemos ver el ejemplo por control remoto por teléfono con un sistema de Teletrabajo Contact Center donde los teleoperadores reciben las llamadas desde casa con extensiones predefinidas en la centralita telefónica VoIP de AvisoVoz.
Muchos trabajadores ven el teletrabajo como una ventaja laboral, y más de la mitad busca el arreglo como una forma de mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida. Las personas eligen trabajar de forma remota para evitar los desplazamientos diarios, reducir las distracciones en el lugar de trabajo y cumplir con las responsabilidades de cuidado familiar.
En otros casos, una Empresa puede requerir que sus empleados trabajen desde casa, por ejemplo, si se cierra una sucursal.
Por supuesto, algunos trabajos se adaptan mejor al trabajo remoto para recibir llamadas que otros. Los trabajadores del conocimiento, como los programadores de computadoras que pueden hacer la mayor parte de su trabajo en una computadora portátil (tareas como crear código de software, informes u hojas de cálculo) y las personas cuya productividad se monitorea fácilmente, como los ajustadores de reclamos de seguros o los trabajadores de centros de llamadas, son los más propensos a hacerlo en el teletrabajo.
Para que el funcionamiento sea posible, necesitamos la tecnología de una Centralita Virtual VoIP IVR para que sea capaz de descolgar la llamada, interactuar con el cliente y realizar las funciones que estén programadas para su actuación. Las Ventajas de nuestras centralitas telefónicas són:
AvisoVoz puede hacer una portabilidad de su número, otra alternativa es que usted mantuviera su proovedor actual y desviara las llamadas entrantes a la centralita virtual VoIP que contrate con AvisoVoz.
Para ello podrá hacer 3 clases de desvíos:
En caso que usted solo quiera utilizar el servicio de AvisoVoz cuando no pueda responder a la llamada le recomendamos que utilice estas dos última opciones.
Aunque usted podría grabar su propia voz o subir el audio que desee, AvisoVoz pone a su disposición voces robotizadas y en cualquier idioma.
Nadie en Oficina - Información Horarios
Mensaje Entrada
Recepció Centraleta en Català
Los arreglos de teletrabajo pueden variar mucho para diferentes trabajadores. Pueden ser total o parcialmente remotos; pueden trabajar desde una oficina en casa, un espacio de trabajo conjunto u otro lugar; y cada vez más, pueden estar geográficamente distantes de la empresa o los clientes a los que sirven.
Y ese trabajo remoto para recibir llamadas puede beneficiar tanto a los empresarios como a los empleados, dicen los expertos. Los empresarios pueden contratar talentos distribuidos geográficamente y reducir los gastos generales, mientras que los empleados pueden ganar flexibilidad, ahorrar tiempo y reducir el transporte y algunos costos de cuidado infantil. Pero el impacto de tales acuerdos en la productividad, la creatividad y la moral ha sido objeto de debate, principalmente porque trabajar desde casa ofrece a los empleados menos oportunidades para hablar y establecer contactos con sus colegas.
Ahora, para aprender más sobre el teletrabajo y sus implicaciones para el futuro del trabajo, los psicólogos están estudiando los beneficios, los inconvenientes y las mejores prácticas del trabajo remoto para recibir llamadas. Una línea de investigación relacionada también está explorando cómo maximizar la efectividad de los equipos distribuidos geográficamente que dependen principalmente de los medios de comunicación virtuales.
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