Voicebot Conversacional con IA para Empresas
Un voicebot conversacional es un sistema de inteligencia artificial capaz de mantener conversaciones telefónicas con tus clientes utilizando lenguaje natural.
Automatiza la atención telefónica y convierte las conversaciones en acciones.
A diferencia de un sistema telefónico tradicional basado únicamente en menús y pulsaciones, un voicebot puede interpretar lo que la persona está diciendo, identificar sus necesidades y actuar según las instrucciones configuradas para tu empresa.
- IA Telefónica 24/7 Multidioma.
- Envío automático de WhatsApp.
- Análisis a tiempo real de productos y servicios.
- Desvíos y avisos según acciones determinadas.
- Registro de todas las llamadas.
- Envíos de e-mail y Whatsapp.
Sin cambiar tu número de teléfono.
El objetivo no es simplemente contestar el teléfono. Es automatizar lo que ocurre durante y después de cada llamada.
Personaliza tu propio Bot, con diferentes voces y configuraciones.
Reserva cita según necesidad del cliente
Información general a preguntas frecuentes
Venta de un producto o servicio
¿Qué puede hacer un Voicebot Conversacional?
Avísos
La conversación telefónica puede desencadenar el envío de un WhatsApp y e-email con información, enlaces, formularios o instrucciones.
Conversaciones
Responder conversaciones en lenguaje natural y explicar directamente qué necesita sin tener que seguir un menú rígido.
Preguntas frecuentes
Responder a Horarios, servicios, precios, ubicación, condiciones, disponibilidad y cualquier otra información que hayas configurado.
Beneficios
Es más productivo automatizando hasta el 80 % de las llamadas, liberando a los agentes para que dediquen su tiempo a tareas de mayor valor.
Recoger información.
Nombre, teléfono, motivo de contacto, solicitud, datos del cliente y cualquier otro campo que necesites.
Filtrar las llamadas
Puede separar consultas sencillas de aquellas que necesitan la intervención de una persona y realizar un desvío de llamada con el agente correspondiente.
Motivo
El voicebot analiza la conversación, identifica el motivo de la llamada y determina qué necesita el cliente.
Integraciones
Puede integrarse mediante API con CRM, ERP, software de gestión y otras herramientas.
Registrar información
Los datos obtenidos pueden almacenarse en el software para ser analizados posteriormente.
Datos de Comunicación Telefónica del Cliente con la Empresa
Según Invoca, el 65% de las personas contactan con las empresa por teléfono, el otro 24% utilizan otros canales de comunicación. Aproximadamente, el 85% de las personas (windsor-telecom) cuyas llamadas no son respondidas no volverán a llamar más con el agravante que el 66% de los clientes (Accenture) quedan descontentos y llamarán a la competencia.
También tendremos que tener en cuenta que las personas cuentan 1.6 veces más sobre una mala atención que sobre una buena atención al cliente. (Aircall)
Nos podemos integrar:
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Somos expertos en RPA, Automatización de Procesos Robóticos Telefónicos para Llamadas Entrantes y Salientes.
Preguntas Frecuentes.
Un voicebot conversacional es un sistema de inteligencia artificial capaz de mantener conversaciones telefónicas utilizando lenguaje natural, interpretar las necesidades del interlocutor y realizar diferentes acciones según la configuración de la empresa.
Un contestador automático normalmente dirige al usuario mediante opciones predefinidas. Un voicebot conversacional puede interpretar lo que la persona expresa mediante lenguaje natural y utilizar esa información para responder o iniciar acciones.
Sí. Puede configurarse con la información de la empresa para responder preguntas frecuentes sobre servicios, horarios, ubicación, condiciones y otros contenidos.
Sí. Puede utilizar el resultado de una conversación para desencadenar comunicaciones mediante WhatsApp, incluyendo enlaces, información, formularios o confirmaciones.
Sí. Dependiendo del sistema y de la configuración, puede integrarse mediante API con CRM, ERP y diferentes programas de gestión.
Sí. Puede identificar el motivo de la llamada, recoger los datos necesarios y aplicar diferentes reglas para determinar si la llamada debe gestionarse automáticamente, generar un aviso o derivarse a una persona.
Puede configurarse para diferentes procesos, como preguntas frecuentes, solicitudes comerciales, reservas, pedidos, incidencias, recogida de datos, avisos y otras necesidades específicas de cada empresa.
Un Voice Bot conversacional puede utilizarse en prácticamente cualquier empresa que reciba llamadas telefónicas y necesite atenderlas, responder preguntas, gestionar solicitudes, recoger información, realizar reservas, tomar pedidos o automatizar procesos.
Administradores de fincas:
Restaurantes y comida a domicilio:
Clínicas y centros médicos:
Despachos de abogados:
Gestorías y asesorías:
Concesionarios y empresas de automoción:
Empresas de seguros:
Inmobiliarias:
Talleres de automóviles:
Empresas de instalaciones y mantenimiento:
Instaladores de gas, fontanería y electricidad:
Hoteles y alojamientos:
Residencias y centros asistenciales:
Centros educativos y academias:
Empresas de transporte y logística:
Empresas de servicios:
Pymes y empresas en general:
Comercios y tiendas:
atender consultas de propietarios y vecinos, comunicar incidencias, gestionar avisos, emergencias, solicitudes de documentación y contactar con proveedores.
tomar pedidos, gestionar reservas, responder preguntas sobre carta, horarios, alérgenos, precios y dirección.
gestionar solicitudes de cita, modificaciones y cancelaciones, responder preguntas frecuentes, horarios, servicios y precios.
recoger el motivo de la llamada, datos del cliente, solicitudes de información y concertar llamadas o citas.
atender consultas, recoger documentación o datos y gestionar solicitudes de cita.
captar clientes, gestionar pruebas de vehículos, revisiones, citas y consultas comerciales.
recoger partes e incidencias, orientar al cliente y registrar solicitudes.
atender consultas sobre inmuebles, recoger datos de interesados, concertar visitas y gestionar solicitudes de información.
estionar citas, consultas sobre reparaciones, presupuestos, horarios y recogida de vehículos.
recibir avisos de averías, identificar el problema, recoger datos y gestionar solicitudes de servicio.
atender incidencias, clasificar urgencias, recoger datos y generar avisos de servicio.
gestionar reservas, consultas sobre disponibilidad, horarios, servicios, entradas y salidas.
atender consultas de familiares, horarios, visitas, información general y solicitudes.
responder preguntas sobre cursos, horarios, matrículas, precios y citas.
gestionar consultas sobre envíos, recogidas, horarios y seguimiento.
atender solicitudes de información, presupuestos, incidencias y concertación de citas.
atender llamadas, responder preguntas frecuentes, recoger mensajes, captar clientes y automatizar tareas.
responder preguntas sobre productos, horarios, disponibilidad, pedidos y atención posventa.
Nuestros Clientes dicen:
AvisoVoz ha sido una de las incorporaciones más fuertes de importantes y efectivas que hemos tenido esta temporada en nuestro restaurante, porque teníamos un volumen de llamadas muy elevado y gracias a la ayuda de ellos, hemos logrado crear todo un diagrama para conducir todo el flujo de llamadas a través de mensajes automatizados para esté todo el mundo bien atendido y sin tener que estar respondiendo a tantas llamadas. Una de las cosas que más nos han gustado, era poder personalizar los los mensajes con nuestras voces, dado que otro tipo de voz no nos gustaba porque perdíamos como el contacto con el cliente, pero los pudímos personalizar todos. El servicio técnico excelente, porque cada vez que ha habido una pequeña incidencia han respondido súper rápido y la verdad que muy muy contentos con servicio.
Nuestra experiencia con AvisoVoz ha sido muy grata. Demostraron tener una gran agilidad y capacidad de resolución cuando acudimos a ellos, planteándonos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestra campaña. En este caso, hablamos concretamente con Ángel de la ampliación de líneas de comunicación, el seguimiento y mantenimiento de las mismas, así como la medición de resultados. Sin duda, repetiremos!
Para nosotros empezar con el servicio de AvisoVoz supuso un cambio diferencial ya que nos ha aportado agilidad y la capacidad de poder controlar y recuperar las llamadas de nuestros pacientes, un volumen muy elevado de llamadas que sería imposible gestionar con herramientas tradicionales.
Con la gestión del robot inteligente de reservas de AvisoVoz, hemos agilizado el proceso del libro de reservas. Además de comprobar un aumento de un 30% en el numero de reservas que perdíamos en los horarios en los que los clientes llaman y no estamos en el restaurante para atender la reserva. Aconsejo a todos los negocios de hostelería implementar el sistema por su facilidad de manejo y rentabilidad en el aumento de numero de mesas.
Profesionales al 100%, solucionan cualquier problema en tiempo récord, lo cual es una ventaja para seguir operativo las 24 horas.
Desde el minuto uno que solicitamos el servicio el equipo de Aviso Voz estuvo muy disponible para la resolución de dudas y de incidencias. Felicitar especialmente a Víctor por su amabilidad y trato cercano con nosotras durante los meses de contratación de servicios.
Siempre tengo una lista de espera muy larga y solía tener muchas bajas sin avisar por el paciente el día de la consulta con lo que me hacía perder tiempo y dinero. Me vi en la obligación de buscar un sistema que me permitiera para que me ayudara a recomponer la agenda cubriendo los huecos libres.
